GUILLERMO
ARMELINI

Director del Área de Dirección Comercial del ESE Business School, Universidad de los Andes.

Director del Advanced Management Program (AMP)

 

Área de Interés

Dirección Comercial

 

¿Quién es?

Su principal interés de investigación es en marketing de experiencias, gestión de clientes, referidos y marketing uno a uno. Sus publicaciones en Journals internacionales son aportes teóricos en esos ámbitos del saber.

Realiza habitualmente asesorías a empresas, en sus temas de interés a empresas multinacionales como a pequeñas y medianas de diferentes sectores: financiero (principalmente), industrial, automotriz, entretenimiento y retail.

ESTUDIOS

  • Ph.D., IESE, Universidad de Navarra 2008.
  • MBA ESIC Madrid 2000.
  • Contador Público Nacional – Universidad Nacional del Litoral 1995.

Publicaciones Destacadas

 

Armelini G. & Yankovic N., E3: Cómo diseñar y gestionar experiencias efectivas y eficientes – 2022 – EUNSA – Ediciones

Nov 18, 2022

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Armelini, G., Barrot, J. & Becker, C. (2015). “Referral Programs, Customer Value, and the relevance of dyadic characteristics”. International Journal of Research in Marketing, Vol. 32 (4), pp 449–45

Ene 01, 2015

We replicate the work of Schmitt et al. (2011) who find that referred customers are more loyal and valuable than customers acquired through other channels. While our results confirm that rewarded...

Herrera, M., Armelini, G. & Salvaj, E. (2015). “Understanding Social Contagion in Adoption Processes Using Dynamic Social Networks”. Plos One Journal, Vol. 10(10).

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