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Guillermo Armelini | Profesores ESE

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Categoría: Papers

Armelini, G., Barrot, J. & Becker, C. (2015). “Referral Programs, Customer Value, and the relevance of dyadic characteristics”. International Journal of Research in Marketing, Vol. 32 (4), pp 449–45

Posted on 01/01/201530/11/2022 by GArmelini

We replicate the work of Schmitt et al. (2011) who find that referred customers are more loyal and valuable than customers acquired through other channels. While our results confirm that rewarded…

Papers, Publicaciones académicas destacadas

Armelini, Guillermo. “The effect of word of mouth in customer equity and brand equity.” Chinese Business Review 10, no. 3 (2011).

Posted on 30/11/201130/11/2022 by Guillermo Armelini
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